Devoluciones y garantias
1. Devoluciones y cambios
Plazo
Dispones de 60 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo o cambiarlo, sin necesidad de justificar el motivo. Este plazo amplía el derecho legal de desistimiento de 14 días previsto en la normativa de consumidores.
Condiciones
- El producto debe estar en perfectas condiciones y sin signos de uso.
- Debe conservar su embalaje original intacto, con etiquetas y precintos.
- No se aceptarán productos usados, desprecintados o manipulados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y características. Si el producto presenta una depreciación por un uso distinto a ese, podremos descontar del reembolso el importe correspondiente.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a info@padelmj46.com indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver o cambiar. También puedes usar el formulario de desistimiento que encontrarás al final de esta página.
- Elige cómo nos haces llegar el producto:
- Envío por tu cuenta a: Padel MJ46 — Calle Codonyers 17, 46470 Massanassa (Valencia), España.
- Recogida en tu domicilio gestionada por nosotros (consulta los costes en la tabla inferior).
Cómo embalar el producto
- No utilices la caja original del producto como embalaje exterior: introdúcela dentro de otra caja.
- No pegues etiquetas ni cinta directamente sobre el embalaje original.
- Protege adecuadamente los productos frágiles.
Costes de devolución
| Origen | Coste |
|---|---|
| Península (lo envías tú) | 5 € |
| Península (recogida en domicilio) | 10 € |
| Unión Europea | 12 € |
| Canarias, Ceuta, Melilla, Baleares e internacional | Consúltanos en info@padelmj46.com |
Los costes directos de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con el pedido.
Cambios
Los cambios (por otra talla, modelo o producto) siguen las mismas condiciones que las devoluciones. El cliente asume los gastos de envío del cambio.
Producto erróneo o dañado en el transporte
Si has recibido un producto distinto al que pediste o ha llegado dañado, escríbenos a info@padelmj46.com con tu número de pedido y fotos del producto. Gestionaremos el cambio sin ningún coste para ti.
2. Reembolsos
- Importe: te reembolsaremos el importe pagado por el producto, incluidos los gastos de envío iniciales correspondientes a la modalidad de envío estándar. Si elegiste una modalidad más cara (por ejemplo, urgente), la diferencia no se reembolsa. Del reembolso se descontará, en su caso, el coste de devolución indicado en la tabla.
- Plazo: tramitamos el reembolso en un máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución, una vez recibido y revisado el producto. Según el método de pago, el importe puede tardar entre 2 y 5 días hábiles adicionales en reflejarse en tu cuenta.
- Método: el reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra (tarjeta o PayPal). Si pagaste por transferencia bancaria, envíanos a info@padelmj46.com tu nombre completo, número de pedido y el IBAN donde quieres recibir el importe.
3. Garantía
Garantía legal
Todos los productos nuevos vendidos en Padel MJ46 cuentan con la garantía legal de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Esta garantía cubre las faltas de conformidad, como defectos de fabricación o de materiales. Además, algunas marcas ofrecen garantías comerciales adicionales, sujetas a sus propias condiciones.
Qué no cubre la garantía
- Daños causados por un uso inadecuado, golpes o accidentes (por ejemplo, impactos de la pala contra la pared o el suelo).
- El desgaste natural derivado del uso.
- Reparaciones o manipulaciones realizadas por terceros no autorizados.
Cómo solicitar la garantía
- Escríbenos a info@padelmj46.com adjuntando la factura o número de pedido, fotos del defecto y una breve descripción del problema.
- Revisaremos tu caso y, cuando sea necesario, lo trasladaremos al fabricante para su valoración técnica.
- Si la reclamación es procedente, podrás elegir entre la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de ellas resulte imposible o desproporcionada. Si no hay stock del mismo modelo, te ofreceremos un producto de características iguales o superiores o, si lo prefieres, el reembolso del importe.
La reparación o sustitución en garantía no tendrá ningún coste para ti, incluidos los gastos de envío.
4. Contacto
- Correo electrónico: info@padelmj46.com
- Teléfono: +34 962 58 71 85 (lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00)
5. Formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de: Padel MJ46 (ConectPadel S.L.U.), Calle Codonyers 17, 46470 Massanassa (Valencia) — info@padelmj46.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________________
Número de pedido: __________ Pedido el / recibido el: __________
Nombre del consumidor: ____________________
Domicilio del consumidor: ____________________
Firma (solo si el formulario se presenta en papel): __________ Fecha: __________